Angebote zu "Telefon" (276.162 Treffer)

Agil verhandeln mit Telefon, E-Mail, Video, Cha...
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Ob am Telefon, via E-Mail, im Online-Chat oder per Videokonferenz, immer mehr Verhandlungen spielen sich jenseits des klassischen Face-to-Face-Formats ab. Nahezu jeder Mitarbeiter muss sich auf wechselnde Settings einrichten. Darüber hinaus sind für die verschiedenen Situationen adäquate und mediengerechte Verhandlungsstrategien erforderlich. Das Buch liefert Tools und Verhaltenstipps für Verhandlungen via Telefon-, Videokonferenz, E-Mail, Online-Chat und für die Teilnahme an E-Auctions, um gut vorbereitet in jede Verhandlungssituation zu gehen.

Anbieter: buecher.de
Stand: 15.04.2019
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Abschlusstechniken am Telefon
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Schneller zum Termin Erfolgreiches Terminieren heißt NEIN überwinden. Das ist bei Verkaufsgesprächen nicht einfach, schon gar nicht bei der Neukundengewinnung. Der erfahrene Verkaufstrainer Rainer Fornahl beschreibt, worauf es ankommt liefert Einstiegssätze, die das Eis brechen formuliert Powersätze, die zum Ziel führen bietet wirkungsvolle Antworten auf die häufigsten Einwände Das Workbook Mehr Umsatz per Telefon zeigt Trainingsmethoden für mehr Termine am Telefon und öffnet die Tür zum ´verschlossenen´ Kunden. Übungen, Praxis-Beispiele und Checklisten zeigen, wie sich Verkäufer täglich auf neue Kunden einstimmen. Richtig vorgehen, nichts vergessen: Das aus langjähriger Erfahrung entwickelte ´Terminator´-Prinzip ist rundum hilfreich für jeden Verkaufs- und Vertriebsprofi, der seine Terminquote nochmals steigern möchte. Zusätzliche Arbeitshilfen können Sie kostenlos downloaden: Prüfen der Kundengruppe Faustregeln der Kommunikation WPA-Methode (Worte persönlicher Anerkennung) Das persönliche Verkaufsgespräch Der Stärkenkatalog Die nutzenorientierte Argumentation Perfekte Antworten auf die zehn häufigsten Einwände Powerfragen Go-out-Phase Selbst-Check für Verkäufer

Anbieter: buecher.de
Stand: 15.04.2019
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Maximale Kundennähe am Telefon
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Sie arbeiten viel am Telefon und beherrschen zentrale Gesprächstechniken. Doch Sie wollen noch professioneller werden? ´´Maximale Kundennähe am Telefon´´ vermittelt Ihnen, wie Sie die Qualität Ihrer Kundenbeziehungen nachhaltig verbessern. In diesem Buch erfahren Sie, wie Sie Ihre Stimme wirkungsvoller einsetzen, Hemmschwellen überwinden und Ihren Atemtyp für sich nutzen. Zudem trainieren Sie Ihre Intuition und lernen, sich auf verschiedene Menschentypen am Telefon einzustellen. Dadurch schaffen Sie Kundennähe, bleiben Ihren Gesprächspartnern in bester Erinnerung, haben Freude und mehr Erfolg in Ihren Gesprächen. Sehr nützlich sind die vielen praktische Übungen sowie der kompakte Workbook-Teil.

Anbieter: buecher.de
Stand: 15.04.2019
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Die erfolgreiche telefonische Eigenakquise
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»Die meisten Menschen wenden mehr Zeit und Kraft daran, um die Probleme herumzureden, als sie anzupacken.« (Henry Ford) Packen Sie´s an! Der Einsatz der aktiven telefonischen Kundenansprache ist heute mehr denn je eines der entscheidenden Vertriebsinstrumente. Das Buch beschreibt den Weg zur erfolgreichen Umsetzung von Telefonmarketingprojekten. Es ist der praxisorientierte Leitfaden, der Sie von der ersten Planung über die Organisation der Telefonie bis hin zum Controlling und Reporting begleitet. Praxisnahe Vorlagen und Muster unterstützen Sie bei der direkten Umsetzung. Die Kapitel sind klar gegliedert und bauen systematisch aufeinander auf. Die Erstellung eines Planungskonzeptes wird schrittweise ergänzt und abgeschlossen.

Anbieter: buecher.de
Stand: 15.04.2019
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Aktiv verkaufen am Telefon
39,99 € *
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Was macht Telefonverkäufer erfolgreich? Erstens die richtige Einstellung und zweitens die richtigen Techniken und Methoden - so die Vertriebs- und Kommunikationsexperten Ricarda Zartmann und Lothar Stempfle. ´´Aktiv verkaufen am Telefon´´ zeigt, wie es gelingt, sich optimal auf Gesprächspartner einzu stellen, und begleitet den Leser Schritt für Schritt durch die Phasen eines telefonischen Verkaufsgesprächs. Telefonverkäufer und Call Center Agents erfahren, wie sie sich professionell auf das Telefonat vorbereiten, die Phasen des Gesprächs erfolgreich gestalten und den Kontakt gezielt nachbereiten. Mit Beispielskripten und konkreten Tipps für die wichtigsten Gesprächssituationen am Telefon: Neukundenakquisition, Terminvereinbarung, Nachfassen von Angeboten, Preisgespräche, Reklamationsgespräche, Kundenrückgewinnung und Mahngespräche. Ein wertvoller Praxisleitfaden für alle, die professionell telefonieren und ihre Verkaufsquote am Telefon dauerhaft verbessern wollen. Neu in der 2. Auflage: Kundengewinnung mit Provozierendem Problemlösungsverkauf

Anbieter: buecher.de
Stand: 15.04.2019
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Video-Marketing mit YouTube
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Wie Sie die enorme Reichweite und das hohe Suchvolumen auf YouTube konsequent für Ihr Unternehmen nutzen können, zeigt dieser pragmatische Ratgeber. Christoph Seehaus veranschaulicht, wie Sie Kampagnen optimal strukturieren und steuern können und über welche Hebel Sie den Kanal YouTube zu einem Erfolg werden lassen.

Anbieter: buecher.de
Stand: 15.04.2019
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Video-Storytelling
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Video, fertig, los! Dieses Buch eignet sich speziell für Mitarbeitende in kleinen und mittelgrossen Unternehmen, die schnell und pragmatisch mit Video-Storytelling loslegen wollen. Das Thema Video-Storytelling ist für viele Unternehmen noch immer etwas Unbekanntes. Dieses Buch sorgt für Klarheit, zeigt die Chancen und Anwendungsgebiete auf und ermöglicht einen pragmatischen Einstieg in die neue Form der multisensorischen Mitarbeiter- und Kundenkommunikation. Mit Video-Storytelling lassen sich emotionale Unternehmensgeschichten audiovisuell über die eigene Website und soziale Medien verbreiten. Die Chance, dass ansprechend gemachte Videos viral weiterempfohlen werden, ist wesentlich grösser als bei statischen Kampagnen. Ein Handbuch mit innovativen Handlungsempfehlungen, Checklisten und diversen Praxisbeispielen, die aufzeigen, dass auch kleine, gewerbliche Firmen und mittelgrosse Unternehmen mit Video-Storytelling einen schnellen Einstieg finden und damit erfolgreich kommunizieren können. Jetzt wird alles anders und einfacher. Das erste Buch, welches das Wesentliche zum Thema Video-Storytelling in vier Kapiteln eingängig und nachvollziehbar erklärt und mit diversen Beispielen erlebbar macht. Einfacher geht es nicht mehr!

Anbieter: buecher.de
Stand: 15.04.2019
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Marketing Research
276,99 € *
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For undergraduate and graduate marketing research courses. A unique applied and managerial orientation to understanding market research. Marketing Research: An Applied Orientation takes a unique applied and managerial orientation that illustrates the interaction between marketing research decisions and marketing management decisions. This text is comprehensive, practical, and presents balanced coverage of both qualitative and quantitative material. The sixth edition builds upon the success of the previous editions, making the text even more current, contemporary, illustrative, and sensitive to user needs. Features + Benefits For undergraduate and graduate marketing research courses. Marketing Research: An Applied Orientation allows students to actually experience the interaction between marketing research and marketing decision-making. Marketing Research: An Applied Orientation takes a unique applied and managerial orientation that illustrates the interaction between marketing research decisions and marketing management decisions. This text is comprehensive, practical, and presents balanced coverage of both qualitative and quantitative material. The sixth edition is even more current, contemporary, illustrative, and sensitive to user needs. Interaction between marketing research decisions and marketing management decisions is illustrated through several pedagogical tools, such as: Real Research: Vignettes featuring real companies that profile a wide range of businesses. Active Research: Short, integrated, managerially-oriented exercises in which students have the opportunity to do research on the Internet and play the role of a marketing researcher and a marketing manager. Experiential Research: Hands-on exercises that allow students to act out the research concepts discussed in the chapter. Decision Research: Scenarios that present a real-life marketing situation and ask the student to assume the role of a consultant and recommend appropriate marketing research and management decisions. Project Research: A real-life project covers all aspects of marketing research and is used as a running example throughout the text. Live Research: For instructors that would like to implement a marketing research project of their own, this text provides specific implementation steps in each chapter. Cases: Several cases have been added containing real data sets. Video Cases: Carefully written from a marketing research perspective, these cases also include video questions located at the end of each Part. Harvard Business School Cases: To further show the integration of marketing research with marketing management decisions, this text includes six Harvard Business School cases. Exercises (Questions, and Problems) Internet and Computer Exercises Activities (Role Playing, Fieldwork, and Group Discussions) NEW! Chapter on Structural Equation Modeling and Path Analysis to help students understand how to complete the set of univariate and multivariate statistical techniques commonly used in marketing research. The Most Extensive Help Available for Learning SPSS and Excel. This text provides help for running the SPSS and SAS programs used in each chapter in three ways: 1. Computerized demonstration movies that illustrate step-by-step instructions for every data analysis technique covered in the text. 2. Screen captures with notes illustrating step-by-step instructions. 3. Detailed step-by-step instructions given in each chapter. Stimulating Critical Thinking. The principles for critical thinking-including Socratic questioning, critical reading and writing, higher order thinking, and assessment-have been embodied in three comprehensive critical thinking cases, end-of-chapter review questions, applied problems, and group discussions. These materials have been designed based on the guidelines provided by the Foundation for Critical Thinking. Interrelationships Among Concepts. One or more concept maps have been given in each chapter to illustrate the interrelationships among concepts. These maps have been developed based on the principles and tools provided by the Institute for Human and Machine Cognition. Extensive and Pervasive Internet Coverage. This text discusses how the Internet can be integrated in each step of the marketing research process and how it can be used to implement the concepts discussed in each chapter. International Focus. Every chapter (except the data analysis Chapters 15 to 22) has a section entitled ´´International

Anbieter: buecher.de
Stand: 15.04.2019
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Fit für Content Marketing
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Content Marketing ist längst kein Trend mehr, sondern ein zeitgemäßes Kommunikationsinstrument. Immer mehr Unternehmen überzeugen Ihre Kunden mit guten Inhalten anstatt mit leeren Werbebotschaften. Schließlich hat sich einiges getan: Ging es früher einzig und allein um das Produkt, stehen im Content Marketing Themen und Interessen im Zentrum. Die Autorin zeigt, warum dieses Umdenken längst überfällig war, und bringt Sie in die Startposition für Ihr eigenes Content Marketing. Dabei führt Sie das Buch gezielt durch alle Schritte einer erfolgreichen Content Marketing Strategie. Neben den strategischen Grundlagen widmet sich die Autorin ausführlich der konkreten Umsetzung in Form von Text-, Bild-, Video- und interaktivem Content. Sie erfahren, welche Content-Formate es gibt, wie man zum optimalen Content-Mix kommt und was guten Content wirklich ausmacht. Dafür müssen Sie Ihr Unternehmen übrigens nicht gleich in ein Medienhaus verwandeln, aber so arbeiten sollten sie ab und zu schon. Wie das geht, zeigt Ihnen dieses Buch.

Anbieter: buecher.de
Stand: 15.04.2019
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Praxiswissen Online-Marketing
39,99 € *
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Mit diesem Buch erwerben Sie umfassendes Wissen im Online-Marketing Wie gelingt profitables Online-Marketing? Diese Frage beantwortet Erwin Lammenett, Gründer einer renommierten Internetagentur, mit seinem Buch ´´Praxiswissen Online-Marketing´´. Praxisnah und theoretisch fundiert erläutert er die gesamte Palette der Online-Marketing-Instrumente. Sie erfahren, wie Sie sie erfolgreich nutzen, welche von ihnen Sie sinnvoll miteinander kombinieren und wie Sie ein effizientes Controlling aufbauen. Angesprochen werden speziell: Führungskräfte und Mitarbeiter aus Marketing und PR Produktmanager und Unternehmensberater Dozierende und Studierende mit dem Schwerpunkt Marketing Alle Kapitel dieses Werks enthalten dynamische Servicelinks, über die Inhalte jederzeit und kurzfristig angepasst werden können. So können Sie sichergehen, dass Sie immer auf die aktuellsten Erkenntnisse im Online-Marketing zugreifen. Die Instrumente des erfolgreichen Online-Marketings Zu Beginn blickt Erwin Lammenett auf die Veränderungen zurück, die das Online-Marketing seit dem Siegeszug des Web 2.0 erlebt hat. Er erläutert, was sich hinter dem Begriff Online-Marketing genau verbirgt und wie sich diese Definition von anderen Teildisziplinen abgrenzen lässt. Der Fokus des Buchs ´´Praxiswissen Online-Marketing´´ liegt auf verschiedenen Teilgebieten dieses dynamischen Komplexes. Lesen Sie unter anderem mehr über: Affiliate-Marketing E-Mail-Marketing Influencer-Marketing Suchmaschinenmarketing (SEM) Keyword-Advertising (SEA) Suchmaschinenoptimierung (SEO) Universal Search Amazon als Suchmaschine Preissuchmaschinen und Vergleichsportale Online-Werbung Facebook-Werbung Social-Media-Marketing Mobiles Internet und Mobile-Marketing Erfolgsdeterminanten Die neue Auflage berücksichtigt aktuelle Entwicklungen Viele Praxisbeispiele und -tipps entwirren das Beziehungsgeflecht der einzelnen Disziplinen. Alle Kapitel der vorliegenden 7. Auflage wurden komplett überarbeitet und das Werkumfassend erweitert, etwa durch: ein Kapitel zum Thema Influencer-Marketing eine Anleitung zum Suchen und Finden passender Video-Creatives einen Überblick über aktuelle Entwicklungen im Content-Marketing Mit diesem Buch erhalten Sie ein hoch aktuelles Werk mit Praxisbezug zum Online-Marketing. Erfahren Sie, wie der Einstieg in die Branche gelingt und welche Herausforderungen in Zukunft im Online-Marketing zu erwarten sind.

Anbieter: buecher.de
Stand: 15.04.2019
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