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Umgang mit Beschwerden
36,99 € *
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Beschwerden sind unangenehm. Sowohl für den Kunden, als auch für den Mitarbeiter. Oft reicht Verständnis für die Situation des Kunden und eine konstruktive Gesprächsführung, um die Situation zu entschärfen und zu einem positiven Ergebnis zu führen. Die kurzen Videoszenen zeigen typische Situationen aus dem Berufsalltag. TrainTools-Videos beinhalten ausgewählte kurze Videoszenen, die Fallbeispiele in praxisbezogenen Situationen zum Thema darstellen. Didaktisch-methodisches Begleitmaterial erleichtert den professionellen Einsatz in Trainings, Seminaren und Präsentationen. Zu jeder Szene wurden Lernziele und Trainerhinweise erarbeitet. Checklisten und Handouts bieten wichtige Informationen zum Themenbereich. Übungen und Zusammenfassungen unterstützen die Vertiefung, Wiederholung und den Transfer des Gelernten in die Praxis. Die einzelnen Videoszenen können in individuelle Trainingsabläufe eingebaut werden. Dieses TrainTools-Video beinhaltet folgende Spielszenen: - Sich Beschwerden annehmen - Mit Beschwerden umgehen - Der Kunde im Recht - Der Kunde im Unrecht

Anbieter: buecher.de
Stand: 16.07.2019
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Video ist King!
34,90 € *
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Vorhang auf für Ihren erfolgreichen YouTube-Auftritt! YouTube-Projekte von Anfang an richtig starten Kanäle strategisch planen und gute Geschichten erzählen Von der Konzeption bis zur Analyse, inkl. Rechtstipps YouTube boomt. Mit diesem Buch profitieren Sie davon und haben alles an der Hand, um Videos erfolgreich in Ihr Online-Marketing zu integrieren. Egal ob Sie YouTube für eigene Kanäle einsetzen oder im Kundenauftrag Strategien erstellen und umsetzen. Angefangen bei der eigenen Strategie, der Kalkulation eines Channels, der Produktion von Inhalten, der Veröffentlichung der Videos bis hin zur Erfolgsanalyse und der Communitypflege werden alle wichtigen Aspekte eines erfolgreichen YouTube-Kanals behandelt. Die vielen Praxisbeispiele und Best Practices helfen Ihnen zudem, Anregungen für eigene Projekte zu finden. Aus dem Inhalt: YouTube-Strategie Kanalkonzept entwickeln Eigenes Branding entwerfen Ziele und Zielgruppen Einführung in das Storystelling YouTube-Kanal kalkulierenDas richtige Equipment Licht, Ton, Maske Coole Videos produzieren Videos bestmöglich platzieren Zuschauer langfristig binden und Community pflegen Social-Media-Netzwerke für YouTube nutzen Krisenkommunikation Crosschannel-Marketing Produkte platzieren YouTube Analytics Werben auf YouTube - Google AdWords YouTube-APIs (Data, Analytics, Live-Streaming)

Anbieter: buecher.de
Stand: 16.07.2019
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Kamera läuft! - inkl. Augmented-Reality-App
34,95 € *
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Immer mehr Unternehmen setzen im Online-Marketing auf Video-Content. Doch der muss professionell gestaltet sein, um die gewünschte Aufmerksamkeit auf den unterschiedlichen Geräten zu erzielen. Marketing-Experte Thomas Bitzer-Prill erklärt, wie Sie mit bewegten Bildern Mehrwerte vermitteln und gleichzeitig eine emotionale Bindung zu Marke, Produkt oder Unternehmen aufbauen. Die zugehörige Augmented-Reality-App liefert Drehbuch- und Drehplanvorlagen, Checklisten für die Produktionsplanung sowie Rohmaterial zum Download. Inhalte: Web statt TV: Welche Regeln für Videos im Internet gelten Welche Plattformen gitb es? Die Spielregeln des Internets: wie Sie die Aufmerksamkeit der User in 5 Sekunden gewinnen Formate und Sehgewohnheiten: Wie Videos auf stätionären und mobilen Geräten funktionieren Technische Voraussetzungen: Planung, Budgetierung, Software Suchmaschinenranking: Was ist zu tun, um bei Google ganz weit oben zu stehen?

Anbieter: buecher.de
Stand: 16.07.2019
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The Definitive Guide to Strategic Content Marke...
18,99 € *
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Marketers everywhere are talking about content, but not everyone is saying the same thing. Some professionals love content and believe it has revolutionized the practice of marketing. To others, it´s mere hype: a new name for what marketers have always done. The Definitive Guide to Strategic Content Marketing brings together all of these diverse perspectives, structuring them around useful key topics that provide insight into the multi-faceted nature of content marketing. The editors of The Definitive Guide to Strategic Content Marketing weave different voices together to present a balanced view of content marketing, grouping the discussion around relevant subjects such as content monetization, native advertising, visuals vs video, and the challenge of measuring results. This structure allows readers to move through the book according to their interests, and cherry-pick the most useful aspects of each discussion to apply to their own marketing initiatives. Containing contributions from, and interviews with, leading academics, industry experts, thought leaders and influencers, this book is a truly unique resource.

Anbieter: buecher.de
Stand: 16.07.2019
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Marketing für die Zahnarztpraxis
165,41 € *
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Marketing für die Zahnarztpraxis:Neupatienten- und Personalgewinnung in Zeiten von Google, Facebook und Co.

Anbieter: Hugendubel.de
Stand: 12.07.2019
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New Rules of Marketing and PR
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New Rules of Marketing and PRUntertitel: How to Use Social Media, Blogs, News Releases, Online Video, and Viral Marketing to Reach Buyers Directly. Forew. by Robert ScobleISBN-13: 9780470547816Verlag: WileyAuthor: David Meerman ScottVeröffentlichungs

Anbieter: RAKUTEN
Stand: 07.07.2019
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Video-Storytelling
39,00 € *
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Video, fertig, los! Dieses Buch eignet sich speziell für Mitarbeitende in kleinen und mittelgrossen Unternehmen, die schnell und pragmatisch mit Video-Storytelling loslegen wollen. Das Thema Video-Storytelling ist für viele Unternehmen noch immer etwas Unbekanntes. Dieses Buch sorgt für Klarheit, zeigt die Chancen und Anwendungsgebiete auf und ermöglicht einen pragmatischen Einstieg in die neue Form der multisensorischen Mitarbeiter- und Kundenkommunikation. Mit Video-Storytelling lassen sich emotionale Unternehmensgeschichten audiovisuell über die eigene Website und soziale Medien verbreiten. Die Chance, dass ansprechend gemachte Videos viral weiterempfohlen werden, ist wesentlich grösser als bei statischen Kampagnen. Ein Handbuch mit innovativen Handlungsempfehlungen, Checklisten und diversen Praxisbeispielen, die aufzeigen, dass auch kleine, gewerbliche Firmen und mittelgrosse Unternehmen mit Video-Storytelling einen schnellen Einstieg finden und damit erfolgreich kommunizieren können. Jetzt wird alles anders und einfacher. Das erste Buch, welches das Wesentliche zum Thema Video-Storytelling in vier Kapiteln eingängig und nachvollziehbar erklärt und mit diversen Beispielen erlebbar macht. Einfacher geht es nicht mehr!

Anbieter: buecher.de
Stand: 16.07.2019
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The 10 Commandments for Video Marketing als eBo...
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(3,99 € / in stock)

The 10 Commandments for Video Marketing:When it comes to searching on Google 70% of the top 100 searches are videos. Heinz Duthel

Anbieter: Hugendubel.de
Stand: 17.07.2019
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Customer Strategy - inkl. Arbeitshilfen online
39,95 € *
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Phil Winters beantwortet Fragen, die Ihnen u.a. zum Thema CRM und Customer Experience auf den Nägeln brennen: Wie spreche ich meine Kunden in einer immer unübersichtlicheren Marketingwelt effizient an? Wie kann ich Social Media und Trends wie Big Data zur Kundenpflege und Kundenbindung nutzen? Mit Hilfe der ´´Customer IMPACT-Agenda´´ entwickeln Sie alle Marketingaktivitäten konsequent aus der Kundenperspektive heraus. Inhalte: Neue Wege im Kundenmanagement mit der Customer IMPACT-Agenda. Verschiedene Methoden mit zahlreichen Beispielen aus der Praxis. Erfolgreiche Interaktion mit den Kunden durch Social Media und Big Data. CRM und Customer Experience Management in komplexen Entscheidungssituationen. Arbeitshilfen online: Video-Einführung. Arbeitsblätter. Übersichten. Power-Point-Präsentationen u.v.m.

Anbieter: buecher.de
Stand: 16.07.2019
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Konsumentenverhalten
22,99 € *
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Detailliertes Lehrbuch mit Schwerpunkt auf der Konsumentenverhaltensforschung Dieses Lehrbuch geht der zentralen Frage nach, ob und auf welche Weise uns Werbung im Kaufentscheidungsprozess nachhaltig beeinflusst. Hierfür wirft es einen Blick auf die Schwerpunkte des Konsumentenverhaltens sowie der Marktforschung. Im Zuge dessen vermittelt das Werk die Grundlagen des Verbraucherverhaltens verständlich und in klarer Sprache. Warum ist der Einkaufswagen voller als geplant? Wieso will jeder unbedingt das neueste Smartphone? Die Autoren Stefan Hoffmann und Payam Akbar gehen in ihrem Buch ´´Konsumentenverhalten´´ auf folgende Themen ein: Sie beginnen mit dem Begriffsverständnis und umreißen den theoretischen sowie methodischen Ansatz des Konsumentenverhaltens knapp. Anschließend besprechen sie Einflüsse auf das Konsumentenverhalten, welche sich voranging in unserem Inneren abspielen: Motivation, Emotion und Kognition sowie Einstellung und Entscheidung. Danach zeigen sie auf, dass sich das Verhalten zwischen verschiedenen Konsumentengruppen systematisch unterscheidet. Sie betrachten hierfür Einflüsse aus der sozialen, physischen sowie medialen Umwelt. Am Ende des Konsumentenverhalten-Buchs verdeutlichen sie, wie das Kaufverhalten in allgemeine gesellschaftliche Entwicklungen eingebettet ist und sich damit im Laufe der Zeit stetig wandelt. Diese zweite Auflage des Buchs wurde von den Autoren überarbeitet und aktualisiert. Anschauliches Lehrbuch zur Prüfungsvorbereitung mit vielen praktischen Hilfestellungen Das Lehrbuch ´´Konsumentenverhalten´´ richtet sich an Studierende aus den folgenden Fachbereichen: Betriebswirtschaftslehre Psychologie Kommunikationswissenschaften Angrenzende Disziplinen Es folgt einem durchgängigen didaktischen Konzept: Als Leser beobachten Sie die fiktiven Personen Lea und Ben in zahlreichen Konsumsituationen. Auf diese Weise lernen Sie wesentliche Theorien und Modelle lebendig und alltagsnah kennen. Folgende Elemente tragenzusätzlich dazu bei, dass Sie die Inhalte des Lehrbuchs ´´Konsumentenverhalten´´ schnell begreifen und effektiv erlernen können: Fallbeispiele Schilderungen einschlägiger Studien QR-Codes zu Video-Content (z.B. Videos und Websites) Damit eignet sich dieses Buch optimal zur Nachbereitung von Vorlesungen und zur Prüfungsvorbereitung. Am Ende jedes Kapitels finden Sie Fragen zur Selbstkontrolle und Literaturempfehlungen.

Anbieter: buecher.de
Stand: 16.07.2019
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Design Driven Innovation
31,99 € *
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Until now, the literature on innovation has focused either on radical innovation pushed by technology or incremental innovation pulled by the market. In Design-Driven Innovation: How to Compete by Radically Innovating the Meaning of Products, Roberto Verganti introduces a third strategy, a radical shift in perspective that introduces a bold new way of competing. Design-driven innovations do not come from the market; they create new markets. They don´t push new technologies; they push new meanings. It´s about having a vision, and taking that vision to your customers. Think of game-changers like Nintendo´s Wii or Apple´s iPod. They overturned our understanding of what a video game means and how we listen to music. Customers had not asked for these new meanings, but once they experienced them, it was love at first sight. But where does the vision come from? With fascinating examples from leading European and American companies, Verganti shows that for truly breakthrough products and services, we must look beyond customers and users to those he calls ´´interpreters´´ - the experts who deeply understand and shape the markets they work in. Design-Driven Innovation offers a provocative new view of innovation thinking and practice.

Anbieter: buecher.de
Stand: 16.07.2019
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Praxiswissen Online-Marketing
39,99 € *
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Mit diesem Buch erwerben Sie umfassendes Wissen im Online-Marketing Wie gelingt profitables Online-Marketing? Diese Frage beantwortet Erwin Lammenett, Gründer einer renommierten Internetagentur, mit seinem Buch ´´Praxiswissen Online-Marketing´´. Praxisnah und theoretisch fundiert erläutert er die gesamte Palette der Online-Marketing-Instrumente. Sie erfahren, wie Sie sie erfolgreich nutzen, welche von ihnen Sie sinnvoll miteinander kombinieren und wie Sie ein effizientes Controlling aufbauen. Angesprochen werden speziell: Führungskräfte und Mitarbeiter aus Marketing und PR Produktmanager und Unternehmensberater Dozierende und Studierende mit dem Schwerpunkt Marketing Alle Kapitel dieses Werks enthalten dynamische Servicelinks, über die Inhalte jederzeit und kurzfristig angepasst werden können. So können Sie sichergehen, dass Sie immer auf die aktuellsten Erkenntnisse im Online-Marketing zugreifen. Die Instrumente des erfolgreichen Online-Marketings Zu Beginn blickt Erwin Lammenett auf die Veränderungen zurück, die das Online-Marketing seit dem Siegeszug des Web 2.0 erlebt hat. Er erläutert, was sich hinter dem Begriff Online-Marketing genau verbirgt und wie sich diese Definition von anderen Teildisziplinen abgrenzen lässt. Der Fokus des Buchs ´´Praxiswissen Online-Marketing´´ liegt auf verschiedenen Teilgebieten dieses dynamischen Komplexes. Lesen Sie unter anderem mehr über: Affiliate-Marketing E-Mail-Marketing Influencer-Marketing Suchmaschinenmarketing (SEM) Keyword-Advertising (SEA) Suchmaschinenoptimierung (SEO) Universal Search Amazon als Suchmaschine Preissuchmaschinen und Vergleichsportale Online-Werbung Facebook-Werbung Social-Media-Marketing Mobiles Internet und Mobile-Marketing Erfolgsdeterminanten Die neue Auflage berücksichtigt aktuelle Entwicklungen Viele Praxisbeispiele und -tipps entwirren das Beziehungsgeflecht der einzelnen Disziplinen. Alle Kapitel der vorliegenden 7. Auflage wurden komplett überarbeitet und das Werkumfassend erweitert, etwa durch: ein Kapitel zum Thema Influencer-Marketing eine Anleitung zum Suchen und Finden passender Video-Creatives einen Überblick über aktuelle Entwicklungen im Content-Marketing Mit diesem Buch erhalten Sie ein hoch aktuelles Werk mit Praxisbezug zum Online-Marketing. Erfahren Sie, wie der Einstieg in die Branche gelingt und welche Herausforderungen in Zukunft im Online-Marketing zu erwarten sind.

Anbieter: buecher.de
Stand: 16.07.2019
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